今年以來，仙居縣市場監(jiān)管局緊緊圍繞省局重點(diǎn)試點(diǎn)項目，創(chuàng)新化投訴舉報數(shù)據(jù)分析應(yīng)用制度，多次召開全員研討會對原有的制度剖析，制定《投訴舉報數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實施方案》，全面提升日常監(jiān)管和執(zhí)法精準(zhǔn)化。

一是以精準(zhǔn)、減負(fù)為目標(biāo)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用覆蓋面。以數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)問題多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域，或可能集中爆發(fā)的重點(diǎn)問題，通過“云聽”系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦方式轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)科室或基層所，結(jié)合開展精準(zhǔn)監(jiān)管、綜合治理或預(yù)警提示，按時做好反饋，適時開展工作評價，形成閉環(huán)，為無感監(jiān)管提供導(dǎo)航服務(wù)。同時，運(yùn)用“云聽”系統(tǒng)職業(yè)索賠人數(shù)字畫像，爭取相關(guān)部門支持，更好應(yīng)對職業(yè)索賠人，并通過提供法律法規(guī)、答復(fù)模板等線上服務(wù)，為一線干部減負(fù)提能。

二是以源頭、執(zhí)法為抓手，落實數(shù)據(jù)應(yīng)用精準(zhǔn)面。落實“訴轉(zhuǎn)抽”，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，在編制抽檢計劃或開展“你點(diǎn)我檢”等臨時性、階段性抽檢安排時，借鑒投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告，對投訴舉報集中的重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域等，加大問題多發(fā)領(lǐng)域的抽檢計劃量及抽查檢驗強(qiáng)度，助力抽檢工作更具針對性。深化“訴轉(zhuǎn)案”，認(rèn)真落實《臺州市市場監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步深化“訴轉(zhuǎn)案”工作的通知》，持續(xù)提升日常消費(fèi)投訴件“訴轉(zhuǎn)案”率，對符合“訴轉(zhuǎn)案”條件的消費(fèi)者投訴件，消費(fèi)調(diào)解工作人員及時轉(zhuǎn)至辦案機(jī)構(gòu)依法查處，以執(zhí)法剛性提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。

三是以評價、獎勵為保障，確保數(shù)據(jù)應(yīng)用使用面。建立工作評價機(jī)制，明確相關(guān)職責(zé)任務(wù)分工，推動各項任務(wù)落地落實。由各業(yè)務(wù)條線分別建立工作評價機(jī)制，分層級定期開展工作成效評價和晾曬比拼，形成爭先創(chuàng)優(yōu)工作氛圍。建立績效獎勵機(jī)制，科學(xué)建立工作績效考評體系，量化考核指標(biāo)，年末進(jìn)行評價賦分，對成績突出的個人和集體開展及時表揚(yáng)，推薦評先評優(yōu)。